Klantcase: Verbeterde dienstverlening bij BENU apotheken

Het team dat de Mijn BENU omgeving ontwikkelt en beheert staat centraal in deze aflevering. 2 teamleden vertellen hun ervaringen, hun uitdagingen en hoe zij in een jaar tot de volgende resultaten zijn gekomen: 

  • Vehoogde klanttevredenheid
  • Verkorte doorlooptijden
  • Stabielere levering
  • Verminderde inlogproblemen

Het team werkt met Scrum en Kanban. 


Reacties

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *